Resolve AI

리뷰

Resolve AI는 AI 에이전트 팀을 당직 순번에 투입해 운영 알림을 조사하고, 복잡한 멀티 서비스 장애의 근본 원인을 파악하며, 정기 운영 작업을 자동으로 수행한다. DoorDash, Coinbase, Expedia, Snowflake 등 고객사들은 평균 복구 시간이 최대 5배 단축되고 생산성이 75% 높아졌다고 보고한다. 에이전트는 MCP, 커스텀 API, Skills 통합 레이어로 연결되며, SAML SSO, RBAC, 데이터 마스킹을 지원하고 고객 데이터로 모델을 학습하지 않는다. 요금은 공개되어 있지 않아 도입을 검토하려면 영업 협의가 먼저 필요하며, 소규모 팀에게는 접근 장벽이 높다.

두드러지는 점

• 에이전트가 사람의 촉구 없이 실시간 당직 순번에 참여해 알림 조사
• 의존 서비스 간 근본 원인 분석을 위한 멀티 에이전트 협업
• SAML SSO, RBAC, 데이터 마스킹 지원, 고객 데이터 모델 학습 없음

미리 알아두면 좋은 것

• 요금 비공개, 도입 전 기업 영업 협의 필수
• 단순한 스택이나 장애 빈도가 낮은 팀에게는 과도한 솔루션이다